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2019-12-4 来源:新京报 大字体 小字体 扫码带走
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2019-12-4

电商APP(运营)促进用户活跃的三大方法

来源|公众号|活动盒子运营社(huodonghezi.com)

作为一只电商运营喵经常要提及到客单量销售额等业务指标而这些业务指标都与用户相关事实上在电商APP的运营中用户运营也是非常重要的一部分。在用户运营上通过开源、节流将用户留在用户池中并且通过促进用户活跃将普通用户转化为付费用户。

用户活跃有两层含义首先是让用户留下来其次是提高用户的活跃度。用户为什么会留下来呢对电商APP来说你的所销售的东西种类丰富价格便宜且库存充足这是吸引用户的首要条件其次则需要靠一些运营手段来促进用户活跃。电商APP在促进用户活跃上有什么方法可循呢?

一.构建用户激励体系

任何一款APP都会使用到用户激励用户激励能够帮助用户长久的使用APP。电商APP的用户激励有以下几种形式。

1.常见的用户激励--签到

签到是一种最常见的用户激励模式用户参与成本低只需要动动手指就可以参与。签到有两种模式一种是需要连续签到签到满一定天数即可获得积分或者优惠但是假如有一天漏签之前的签到就被清空。另一种则是漏签可以补签可与之前的签到累计。

电商APP(运营)促进用户活跃的三大方法

淘宝的淘金币也是签到的一种淘金币与淘气值相关淘气值越高签到时得到的淘金币越多而且淘金币的获取是采用梯度形式连续签到的次数越多获得的淘金币越多。

2.长期行为积累--成长体系

成长体系也称为等级用户可以通过系统认可的行为来获取成长值只要到了系统规定的额度就会自动升级。比较特别的是会员等级可以提升也可以下降。

电商APP(运营)促进用户活跃的三大方法

京东APP的会员成长体系是用户通过登录账号、购买商品、评价商品、晒单等行为可以累积成长值而且会员的等级与权益相关会员等级越高所能享受到的权益就越多。但是假如删除掉评价或者退货则会扣除成长值之前所能享受到的权益也相对应减少了。

3.单次行为--勋章

勋章对应的是单一事件勋章是用户完成了某一单一的事件后获得的展示有些勋章极其稀缺能最大程度的推动用户完成规定的任务。

勋章还有另外一种玩法收集了限定数量的勋章之后可以用于兑换勋章在这种玩法的设计上通常会有一些极其稀缺的勋章用户为了兑换勋章会花费大量的精力去完成任务这在很大程度上激励了用户。

电商APP(运营)促进用户活跃的三大方法

一号店推出了十二星座勋章只要满足要求就可以获得十二星座勋章集齐12个星座勋章可以更换更稀有的勋章。

二.活动的辅助

用户激励体系是电商APP促进用户活跃的一个基础而做活动则是可以在短时间内快速提升相关指标是活跃用户的一种比较好的方法所以电商APP经常用做活动的方式提升用户活跃。

1.促销用户最敏感的方法

说到活动就不得不提到促销用户对价格是最敏感的打折低价销售等促销手段常常让用户管不住双手淘宝、天猫的双十一更是被用户戏称为剁手节就算剁手也要买买买可见促销能刺激用户活跃。

2.限时优惠可发展为日常活动

打折固然能刺激到用户但假如为打折限定一个时间用户看到限时优惠活动时会不会有一种过了这个村没这个店的感觉。大多数限时优惠活动会在活动界面上加上倒数计时器计时器上跳动的数字时刻在提醒着用户活动快结束了手慢就无缘。这种限时优惠活动不仅能刺激用户下单而且还缩短了用户下单时长。

聚美优品更是将这种限时优惠活动变成了日常活动。每日整点上新选取大牌商品打折同时还对明日打折商品做了预报而且常规性的打折活动有助于用户习惯的培养的只要提供的商品是用户需要的价格便宜用户就会前来购买。

电商APP(运营)促进用户活跃的三大方法

三.Push--消息推送

用户激励体系有了活动也准备好了总不能干等着吧这时则需要借助APP消息推送。运营人员通过自我的产品或第三方工具对用户移动设备进行主动的消息推送。 用户可以在移动设备锁定屏幕、通知栏、APP图标看到push消息通知只要点击一下就进入对应的页面。

电商APP(运营)促进用户活跃的三大方法

苏宁易购对“夏日避暑神器”这一专题进行了推送炎炎夏日谁不想清凉一下这个消息的打开率也就高了起来用户活跃度得到了提升。

好的消息推送固然能提高用户的活跃度但过多的消息推送以及不精准的消息推送往往会让用户感到困扰甚至卸载APP。

比如我最近刚好手机坏了想要换一台新手机使用苏宁易购APP浏览过手机想不到当天苏宁易购就给我推送了这个消息。我毫不犹豫地点开了它。

电商APP(运营)促进用户活跃的三大方法

其实消息推送是令很多运营人员头疼的事情都在说精准推送精准营销具体应该如何定义精准这个词呢此时可以借助一些运营工具比如活动盒子这一APP活动运营工具能够根据用户的行为对用户进行归类在做活动推送的时候就可以根据归类推送比方说这个活动只对针对北京的用户那就对北京的用户进行推送这样一来就不会打扰到其他地区的用户。

电商APP(运营)促进用户活跃的三大方法

活动盒子推送设置

总结:以上介绍的只是电商APP一些较为日常的促进用户活跃方法但假如应用得当促进用户活跃的工作必定事半功倍。运营人员可以针对自我运营的APP做大量的尝试找到最适合自家APP的促进用户活跃方法。

作者:活动盒子(huodonghezi.com)APP活动运营工具全方位提供APP活动运营解决方案;

本文为活动盒子运营社原创商业转载请联系作者获得授权非商业转载请注明出处:http://www.huodonghezi.com/news-1176.html

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  司法部推进公共法律服务平台建设二〇一八年底前

  基本实现村(居)法律顾问全覆盖

  本报北京9月4日电 (记者魏哲哲)近日司法部印发〖有关推进公共法律服务平台建设的意见〗(以下简称〖意见〗)对推进公共法律服务平台建设作出部署。

  〖意见〗要求各级司法行政机关要着眼于维护人民群众合法权益紧紧围绕经济社会发展与人民群众实际需要立足“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引与提供”的平台建设功能定位打造公共法律服务实体、热线与网络三大平台到2018年底前在全国范围内基本实现村(居)法律顾问全覆盖到2020年总体形成覆盖城乡、功能完备、便捷高效的公共法律服务网络体系。

  〖意见〗分别对公共法律服务实体、热线与网络三大平台建设作出了具体规定。在实体平台建设中明确以县(市、区)、乡镇(街道)为重点分别建立公共法律服务中心与公共法律服务工作站;在村(居)一级推进一村(居)一法律顾问工作。在热线平台建设中明确了热线平台的对外服务功能与后台管理功能。在网络平台建设中提出要形成以部级公共法律服务网为中枢、以各省(区、市)公共法律服务网为支撑的公共法律服务网站集群通过多种终端提供法律服务。

  〖意见〗强调要推进平台规范化、标准化建设完善服务规范对公共法律服务中具有重复性与共同执行的服务与管理内容统一业务规范明确办理流程完善窗口工作机制根据群众需求完善便民利民举措打造全流程服务。要健全管理运行机制整合司法行政系统内部资源与已有平台加强公共法律服务平台间的衔接配合健全平台内部管理制度与外部部门协作机制促进平台高效运转。要强化平台工作力量从抽调选派司法行政机关在编人员、政府购买服务、发展志愿服务等方面提出多种方式充实工作力量。要加强评估考核通过建立平台建设综合评价机制、服务质量评价制度、加强绩效考评促进平台建设全面推进提高公共法律服务质量。

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